În aprilie 2023, Kaufland a lansat o amplă campanie de comunicare, prin care anunța că este prima companie din Romania certificată Zero Waste.
Campania a atras rapid critici din partea jurnalistilor și activiștilor de mediu, antreprenorilor care vând produse zero waste și publicului eco-responsabil.
Principala acuzație a fost de reclamă mincinoasă. Iar principala îngrijorare a plecat de la dimensiunea firmei, Kaufland fiind unul dintre cei mai mari angajatori din Romania, cu 17 000 de salariați, 160 de magazine în toată țara și probabil sute de mii, milioane de clienți care le trec pragul. Și care au avut primit în magazine sau prin poștă această reclamă, pe care o puteți descoperi urmărind interviul video.
“Dacă o companie de o asemenea dimensiune face reclama înșelătoare de o asemenea amploare, și la tv și la radio și pe strazi, și este trecută cu vederea, vom ajunge să fim păcăliți la ordinea zilei. De oricine, oricând.”, a fost gândirea.
Subiectul s-a inflamat într-atât, încât, la o conferință susținută de companie, pentru a anunța intrarea în Cartea Recordurilor pentru cel mai mare tricou realizat din sticle de plastic reciclate, câțiva activiști de mediu au boicotat evenimentul și au protestat, afișând un banner pe care scria mare cuvantul GREENWASHING. În fața camerelor de luat vederi. În fața jurnaliștilor.
Greenwashing este denumirea dată strategiilor de marketing prin care companiile încearcă să pară mai verzi, mai ecologice, mai sustenabile decât sunt în realitate. Și este un subiect important pentru Comisia Europeană, care a propus recent o directivă prin care astfel de campanii să fie drastic sancționate, cu până la 4% din cifra de afaceri.
Activistii sperau ca în felul acesta subiectul să devină important și pentru jurnaliștii din România. Televiziunile prezente nu au preluat însă subiectul. Nu au vorbit despre protest.
În urma articolului publicat pe eEco.ro însă, Kaufland a dat un drept la replică. A răspuns la o parte din acuzații. Dar nu la toate.
Si pentru că discuția deja se extinsese și în mediul de business, interesat desigur să afle un deznodamant din care poate să și învețe ceva, am insistat în tot acest timp către companie, de la CEO și director de comunicare în jos, să primesc fie un interviu în care să răspundem la toate întrebările rămase în aer, fie să realizăm o dezbatere mai amplă, pe tema mai largă numită comunicare responsabilă, astfel încât să transformăm un scandal în ceva constructiv.
Să învățăm cu toții ceva din asta. Iar campania Zero Waste să fie doar un studiu de caz din mai multe. Nu un pretext de denigrare a companiei Kaufland.